1. Эко-отель/глэмпинг предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер или продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором эко-отеля/глэмпинга.
2. Режим работы: Круглосуточно.
3. Время заезда и расчетный час.
Время заезда: 15:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно.
4. Номер в эко-отеле/глэмпинге «Океан» предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ.
Такими документами являются:
Для гражданина РФ:
А) паспорт гражданина РФ;
Б) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
В) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
Г) документ, удостоверяющий личность военнослужащего Российской Федерации, – в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения “гостиница”).
Д) Российское водительское удостоверение.
Для иностранного гражданина: Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта.
Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
5. Плата за проживание и услуги в эко-отеле/глэмпинге «Океан» осуществляется в соответствии с утвержденным прейскурантом и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
С 12:00 до 15:00 – почасовая оплата, тариф – 5% от стоимости номера за сутки в час.
с 15:00 до 23:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
с 23:00 до 12:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.
При размещении гостя в забронированном номере с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 100% стоимости номера за сутки.
За проживание детей до 6 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
6. В случае опоздания отдыхающего (-их) с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется.
8. Плата за проживание и иные дополнительные услуги в эко-отеле/глэмпинге «Океан» осуществляется согласно прейскуранту, установленному администрацией отеля.
9. При отказе от бронирования, если гость уведомляет об этом до дня заезда, ему возвращается предоплата в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора гостем, опоздания или незаезда потребителя с него взимается плата за номер, но не более чем за сутки. Гость обязан уведомить об отказе от бронирования в письменной форме лично, либо путем направления заявления на электронную почту oceanbooking@bk.ru
10. Эко-отель/глэмпинг предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость проживания:
Проживание в номере выбранной категории;
Завтрак;
Трансфер до пляжа (по установленному расписанию);
Волейбольная площадка;
Два подогреваемых бассейна;
Детский и спортивный городок;
Пати-тент.
Так же без дополнительной платы гостям доступны следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) пользование тонометром.
11. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены: полочки, вешалки для одежды и сейф.
12. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к их возврату владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60 дней. Затраты за хранение забытых вещей и/или их пересылке возлагаются на владельца.
13. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
14. Проживающий в эко-отеле/глэмпинге обязан:
соблюдать установленные в отеле правила проживания;
соблюдать чистоту в номере отеля;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
соблюдать правила поведения в бассейне;
соблюдать тишину в отеле в период с 23:00 до 08:00 и с 13:00 до 15:00. (Согласно Закону Краснодарского края от 30 октября 2025 года №5423-КЗ);
возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля.
15. В номерах и на территории запрещается:
оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им ключи от номеров;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
переставлять мебель в номерах;
держать животных и птиц;
разводить костер для приготовления пищи, использовать свечи;
находиться в отеле в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;
нарушать покой гостей, проживающих в отеле;
курение табачных изделий; электронных сигарет (вейпов) и принадлежностей к ним, совершение действий, аналогичных процессу курения табачных изделий, во всех помещениях и на территории, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону N 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.
За курение гостя в непредназначенных местах взимается компенсация, установленная администрацией отеля в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 коп, на уборку, химчистку, озонирование, либо гость может быть выселен из отеля без возврата денежных средств, в т.ч за последующие сутки.
16. Администрация имеет право, при существенном однократном или повторном нарушении отдыхающим правил проживания, правил пожарной безопасности после соответствующего письменного уведомления отказаться от Договора, досрочно прекратив пребывание Отдыхающего в эко-отеле/глэмпинге. Стоимость оплаченных Услуг в этом случае не возвращается на основании п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Существенным при этом нарушением признается злоупотребление спиртными напитками, курение не в установленных местах, нецензурная брань, рукоприкладство, игнорирование законных требований администрации эко-отеля/глэмпинга по устранению допущенных нарушений, обоснованные жалобы других отдыхающих на хулиганское поведение, грубое нарушение правил проживания, порча чужого имущества, нарушение правил пожарной безопасности, создающее угрозу жизни и здоровью других Отдыхающих, совершение иных противоправных действий, повлекших причинение вреда или создающих реальную угрозу причинения такого вреда.
17. В номерах отеля осуществляется санитарная уборка помещений один раз в сутки.
18. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
19. Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по просьбе проживающих гостей.
20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
21. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
22. При заселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в отеле и правилами посещения бассейна.
23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
24. За повреждение имущества отеля взимается сумма равная стоимости разбитой вещи, поврежденной мебели и тд. или стоимости ремонта.
